Nombre equivocado

Yo jacob zaidspiner viajero gold de copa compre un pasaje para mi novia con el numero de reserva CEKLRG y por la costumbre que yo compro pasajes con copa por la web todos los meses me equivoque y pose mi informacion en vez de la de ella. 5 minutos despues que lo compre por la web me di cuenta que habia puesto el nombre incorrecto.llame a copa pero me dijeron que tenia que comprar otro pasaje para ella a nombre de ella y pedir un rembolso por ese pasaje.eso fue lo que hice .si ven van a ver 10 minutos despues otro pasaje comprado a nombre de litiane dos santos teixeira comprado con la misma ruta y tarjeta.despues llene la solicitud para un rembolso que fue el caso 22030. Estoy pidiendo un rembolso o un credito por ese pasaje ya que compre otro por ese y me di cuenta 5 minutos despues de comprado.espero que tomen en cuenta que soy un viajero de gold status con copa.no tienen que rembolsarme,puede ser un credito,solo espero que no me cobren nada.muchas gracias por adelantado